-Premessa: essere Team leader è un lavoro a sé.
"Essere Team leader, dunque, è un lavoro a sé. Che si sia stati abili venditore e top producer è un eccellente requisito ma non è una condizione imprescindibile".
In un precedente articolo si è evidenziato come essere leader di un team, in un Call Center outbound, non costituisca semplicemente il punto di arrivo di una brillante carriera di venditore. Si è a più riprese sottolineato, al riguardo, che vendita e gestione delle persone sono due ambiti professionali distinti e separati. Se è opportuno che il Team leader abbia una approfondita conoscenza del prodotto/servizio proposto al consumatore, nonché una adeguata padronanza delle strategie di vendita, è vero che l'esercizio della leadership richiede l'apprendimento di metodi e stili relazionali che nulla hanno a che fare con altre professioni, inclusa quella di venditore.
Essere Team leader, dunque, è un lavoro a sé. Che si sia stati abili veditrici e venditori è un eccellente requisito ma non è una condizione imprescindibile.